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Neue Tarife für 2021

Um für das Jahr 2021 gut gerüstet zu sein und euch mit 💪🏼 perfekten Workouts (und 🔥 Features) versorgen zu können, haben wir sorgsam euer Feedback ausgewertet, unseren Support analysiert sowie die Kollegen aus der Buchhaltung gelöchert. Dabei ist eine neue Tarifstruktur herausgekommen, die wir euch in diesem Artikel erläutern werden.

Neue Tarife für 2021

Hallo KERNWERK® Community,


nachdem die letzten Updates eher technischer Natur gewesen sind, haben wir nun organisatorische Verbesserungen. 🤓


Das wichtigste vorweg: Alle unten stehenden Veränderungen betreffen nicht bisher abgeschlossene Verträge. Alle genannten Punkte betreffen lediglich neue Verträge, die nach dem 15. Dezember 2020 abgeschlossen werden. Eure bestehenden Verträge werden nicht automatisch umgestellt. Freiwillig könnt ihr jedoch nach der Umstellung in einen anderen Tarif wechseln.


Veränderungen der Tarifstruktur


Ab dem 15. Dezember 2020 werden wir ein neues Tarifmodell für den KERNWERK® Coach einführen. Hintergrund ist, dass wir über die letzten 18 Monate Analysen von Kündigungsgründen, Supportfällen und Umfragen angefertigt haben. Dabei sind einige Probleme und auch Wünsche deutlich geworden:



  1. 😵 Laufzeiten: Die monatliche Vertragslaufzeit in Kombination mit der 2-Wochen-Testphase wirkt zunächst oberflächlich wie eine gute Sache, hat jedoch genauer betrachtet einige Nachteile: Die monatliche Laufzeit bietet uns leider sehr wenig Planungssicherheit und wird gleichzeitig exzessiv genutzt. Viele User Kündigen für einen Monat, um nach einer kurzen Pause (z.B. Verletzung) einen neuen Vertrag abzuschließen. Speziell in Kombination mit der 2-Wochen-Testphase ist dies ein erheblicher kommunikativer Aufwand und verursacht immense Kosten im Support. Diese sind so hoch, dass diese Art von Verträgen mehr Kosten, als Sie uns einbringen. Ein weiteres Problem mit der Testphase besteht darin, dass die Testphase zu kurz ist, um KERNWERK® wirklich kennenzulernen. Eine längere Testphase ist jedoch aus verschiedenen Gründen keine Option. Aus diesen Gründen werden wir den Monatstarif durch längere Tarife ersetzen und die kostenfreie Testphase durch eine Geld-Zurück-Garantie ersetzen (Mehr Informationen unten).

  2. 🤑 Spar-Tarif für Stammuser: Uns haben viele Zuschriften erreicht, dass ihr euch einen Jahresvertrag wünscht. Dies betrifft besonders die Stammuser. Diesem Wunsch kommen wir nun nach, sodass ihr im Jahres-Abo 2 Monate kostenfrei trainiert, verglichen mit dem Preis für den ehemaligen Monats-Coach.

  3. 🎁 Rabatte und Buchungsoptionen: Rabattcodes aus Aktionen sowie Freunde-Werben-Rabatte können nach wie vor auf alle Tarife angewendet werden. Vor allem der Jahrestarif wird dadurch extrem günstig. Wie immer werden Rabattcodes über unsere Website (www.kernwerk.de/rabatt) angewendet. Wie auch bisher gilt, dass ihr aus der App heraus über App Store (iOS) und Play Store (Android) ein Abo abschließen könnt; über unsere Website (www.kernwerk.de/buchen) stehen euch alle anderen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

  4. Wechsel zwischen Tarifen flexibel möglich: Jeder User kann (im Rahmen der Laufzeiten) flexibel zwischen allen Tarifen wechseln. Das betrifft auch den Wechsel von aktuellen Monats-Tarif zu einem der neuen Tarife. Rabattecodes und Freunde-Werben-Rabatte bleiben beim Wechsel erhalten und werden auf den neuen Tarif automatisch angewendet.


Neue Tarife in der Übersicht


Wir haben uns bei den neuen Tarifen für ein in der Fitnessbranche übliches Modell entschieden. Es gibt drei Abos mit den Laufzeiten 3, 6 oder 12 Monate. Die Verlängerung findet wie auch bisher automatisch um gen entsprechenden Zeitraum statt. Es gibt wie auch bisher keine Kündigungsfrist. Die neuen Tarife lauten somit:



  • KERNWERK® Coach 3-Monats-Abo: 39,99 €

  • KERNWERK® Coach 6-Monats-Abo: 59,99 €

  • KERNWERK® Coach 12-Monats-Abo: 99,99 €


Die beiden 3- und 6-Monats-Tarife sind, verglichen mit dem aktuellen Coach, etwas teurer. Der 12-Monats-Tarif ist (pro Monat) deutlich günstiger als der aktuelle Coach. Diese Struktur spiegelt unsere laufzeitabhängigen Verwaltungsaufwände wider und ist ein fairer Kompromiss zwischen einem fairen Pricing, das uns sehr wichtig ist, und den dagegen stehenden Verwaltungskosten sowie unserer Planungssicherheit.


Neue Extra-Goodies für alle Buchungen über unsere Website: Geld-Zurück-Garantie und Pausieren möglich


Für alle Buchungen, die nicht über den sogenannten In-App-Kauf, sondern über unsere Website (www.kernwerk.de) abgeschlossen werden, können wir darüber hinaus zwei tolle Goodies anbieten:



  1. 💣 Geld-Zurück-Garantie
    Als Ersatz für unsere ehemalige Testphase haben alle neuen Tarife, die über unsere Website gebucht werden, eine Geld-Zurück-Garantie. Diese garantiert, dass wir neuen Usern ihr Geld zurückerstatten, wenn sie nach 10 Workouts (vollständig abgeschlossenen Trainingstage) noch immer nicht zufrieden sind. Die Garantie können alle Neukunden binnen der ersten 60 Tage nach Buchung über eine Nachricht an http://support.kernwerk.de geltend machen, unabhängig davon, welchen Tarif sie gewählt haben.

  2. 💣 Coach zu pausieren
    Zusätzlich habt ihr jederzeit die Möglichkeit pro Kalenderjahr vier Wochen euren Coach zu pausieren. Dazu gibt es eine entsprechende Funktion in der KERNWERK® App. Hier könnt ihr die Anzahl der gewünschten Wochen wählen und die Pausierung eigenständig starten. Während der Pause könnt ihr kein Daily Workout abrufen; die App jedoch sonst vollständig nutzen (z.B. Übungen einstellen oder den Feed besuchen).


Wir hoffen, dass unsere Beweggründe deutlich geworden sind und dass euch diese Änderungen gefallen.


Viel Spaß im Training and stay - #sweatisfied


Euer KERNWERK® Team
💪🏼🤓